Při kontaktu technické podpory ohledem Doorbird zařízení je potřeba zaslat s popisem závady také token a MAC adresu zařízení.
Je to vyžadováno výrobcem a výrazne to urychlí řešení vašeho problému.
V případe komplikací audio/video charakteru je nejlepší k popisu a výše spomenutých údajů připoložit také screenshot, nahrávku obrazu popřípade zvuku který se vymyká standardům.
Popis chrčí, šustí, mrzne, je zlé kvality a pod. nám závadu neopíše tak přesne jako záznam.