1. Jde na panelu něco fyzicky ovládat?
   • Pokud nefunguje jen část dotykové vrstvy, okamžitě reklamovat.
2. Je horký zdroj?
   • Zamrznutí přehřátím zdroje.
   • Je vadný napájecí zdroj a je nutné jej vyměnit.
3. Nejsou kabely zlomené?
   • Test, zda nikde není špatný kontakt nebo zlomený kabel.
   • Je nutno ověřit jak malé napětí (12V napájení, 30V KNX bus), tak 230V (napájení zdroje).
     POZNÁMKA: Autor článku zažil, i když s jiným systémem, případ, kdy problém byla elektrická síť. Řešením bylo nasazení UPS.
4. Konektor napájení + KNX správně zasunut?
   • Test, zda je kontakt Molex konektoru a serveru OK.
5. Svítí LED indikátor u konektoru RJ-45 pro připojení k síti?
   • Pokud ne, tak zkontrolujte, zda je LAN kabel funkční propískáním testerem LAN kabelu. - Test, zda je kabel funkční.
   • Zkontrolujte, zda na switchi svítí port, kde je připojen kabel k ThinKNX panelu. - Test, zda není podezření na špatnou síťovou kartu.
6. Pomůže restart panelu?

Kontrola software

1. Není na panelu zaškrtnuto Open the Projects in Demo mode?
   • Jedná se o vypnutí vnitřní komunikace mezi aplikací a serverem.
   • Je vhodné jej použít v případě, kdy se ladí grafika a ještě se neladí ovládání.
     
2. Je panel vidět na síti?
   • Jde o ověření, zda zatuhla aplikace nebo celý server.
   • Pomůže restart panelu?
   • Nezměnila se IP adresa? Dá se ověřit pomocí programu na sken sítě, např. Advanced IP scanner nebo v routeru v seznamu připojených zařízení. MAC by měla začínat F4:69:D5.
3. Pokud je vidět na síti, dá se přihlásit?
   • Kontrola aktualizace - Firmware musí být 1.1.10.18 a vyšší. Postup aktualizace v článku Hromadná aktualizace serverů ThinKNX.
   • Kontrola KNX nastavení. Musí v něm být vše na obrázku níže.
     
   • Přejít na Monitor -> Logs monitor. Pokud tam něco je, tak stáhnout -> poslat na podpora@yatun.cz se sériovým číslem panelu a popisem závady.
   • Není vidět na síti. -> Provést restart (power cycle) panelu odpojením od napájení na cca 10-15 sekund a znovu připojit.
4. Ověřit verzi aplikace - Nový firmware, stará verze uživatelského rozhraní
   • V nastavení úplně dole ověřit, zda je verze 1.2.16. Pokud není vyvolat aktualizaci tlačítkem check for update na panelu.

Kombinace hardware a software

1. Je funkční KNX sběrnice?
   • Pokud je zapnutý, tak vypněte KNXNet/IP routing.
   • Pomocí ETS skupinového monitoru test, zda něco chodí. Test KNX serveru, zda posílá telegramy po KNX sběrnici.
   • Vypnout KNX routing a Interface pokud není třeba na KNX dělat úpravy a nahrávat do zařízení.
   • Pomocí Osciloskopu -> Zda funguje správně KNX sběrnice -> Nutné hlavně u necertifikovaných KNX kabelů -> Výrobce nám může odmítnout podporu s tím, že nejsou použité KNX certifikované kabely. Měření provést u serveru a v rozvaděči.
   • Poznámka: YATUN používá OWON HDS1021M-N.
   • Poznámka: Na obrázcích níže je příklad co na osciloskopu hledáme.